淘宝客服
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更新:2022-04-26
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岗位职责: 1.有京东/淘宝等电商平台客服工作经验者优先考虑,利用咚咚或者旺旺在线聊天解答客户问题,促成交易; 2.解决交易环节的退换货处理,避免恶性售后的产生; 3.每天使用ERP处理店铺订单,递交库房处理; 4.基础数据整理; 5.领导交代的其他工作; 任职要求: 1.有京东/淘宝等网店售后工作经验,熟悉京东各项操作规则(有售后处理经验者优先,热爱生活,了解厨具及相关属性者优先) 2.具备良好的服务意识、亲和力、性格温和,工作耐心细致,能周到应对各种顾客类型 3.思路清晰,反应敏捷,对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力 4.能吃苦,做事认真,有长期工作打算。性格开朗,头脑灵活,思维敏捷,有乐观积极的心态,具有一定的压力承受能力和较强的协调组织能力
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