电商客服
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更新:2020-12-30
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电商客服(有无经验者均可) 岗位职责: 1.接受专业电商及产品、营销知识培训、提升自身销售能力; 2.通过旺旺、咚咚等在线聊天工具,为顾客提供售前/售后咨询,引导并促进顾客购买家电; 3.积极执行店铺营销方案,利用销售话术及高效的销售技巧,达成更高的销售额; 4.熟悉产品知识,及时关注,反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题; 5.熟悉淘宝或京东的操作规则、处理客户特殊要求等问题。 岗位要求: 1.认同企业文化,热爱电商行业; 2.较强的亲和力和沟通能力,反应快,方法灵活; 3.打字速度较快;平均70-90字/分钟; 4.具备良好的人际沟通能力,能较快地学习和接受公司的各项培训知识; 联系人:章女士 (手机同微信)
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